תוכן עניינים
מדיניות פרטיות
[עודכן לאחרונה: 20 אוקטובר, 2025]
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מיועדת כמובן לכל אדם המשתמש בשירותים ובכל מין ומגדר. מדיניות הפרטיות הינה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ("התקנון"), והיא חלה על כלל השירותים, לפי העניין.
1. מבוא והסכמת המשתמש לתנאי מדיניות הפרטיות
סאפ אופנה ויזמות בע"מ ("החברה" ו/או "אנחנו" ו/או "אנו") מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים (כהגדרתם להלן) ועושה מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע האישי שלהם ועל פרטיותם.
מטרת מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") היא לספק למשתמשים מידע בנוגע לסוגי המידע האישי שהחברה אוספת, מטרות האיסוף, השימושים שנעשים או עשויים להיעשות בו, וכן העברתו לצדדים שלישיים, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו ("חוק הגנת הפרטיות"), וכן בהתאם לכל הוראה חוקית ורגולטורית אחרת החלה על החברה. כמו כן, מדיניות הפרטיות מפרטת את זכויותיך ביחס למידע האישי אשר נאסף אודותיך, לרבות זכות העיון וזכות התיקון, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות.
יודגש כי אינך מחויב על פי חוק למסור לחברה מידע אישי. מסירת המידע נתונה לשיקול דעתך ותלויה ברצונך ובהסכמתך, לדוגמה בעת ביצוע רכישה או רישום לניוזלטר. יחד עם זאת, מסירת מידע אישי מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך מימוש המטרה שלשמה הוא נאסף, לרבות לצורך קבלת שירותים מסוימים, כמפורט בסעיף 2 למדיניות הפרטיות. כך למשל, אם ברצונך ליצור עימנו קשר, לא נוכל לספק לך מענה מבלי שתמסור לנו את פרטי הקשר שלך. ככל שאתה מוסר לנו מידע אודות אדם אחר, הינך מצהיר כי יש בידיך את כל ההסכמות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור.
מדיניות הפרטיות חלה בקשר לכל שימוש ו/או גישה לאתר החברה הזמין בכתובת https://www.sapavisror.com ("האתר"). האתר, אשר נמצא בבעלות החברה ומופעל על ידה, מהווה פלטפורמה מקוונת המיועדת, בין היתר, לרכישת מוצרי אופנה, שוברי מתנה, קבלת עדכונים שיווקיים וכדומה ("השירותים"). במסגרת הגישה לתכנים הזמינים באתר ושימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף מידע אישי אודות מבקרי האתר (יחד יקראו "משתמש(ים)" ו/או "אתה" ו/או "הינך").
בעצם הגלישה באתר וכן השימוש בשירותים, הינך מביע את הסכמתך לאיסוף המידע האישי אודותיך ולשימוש בו על ידי החברה בהתאם למדיניות הפרטיות. במידה ואינך מסכים למדיניות הפרטיות, כולה או חלקה, או שאינך בעל כשרות משפטית ליתן הסכמה כאמור, עליך להימנע משימוש בשירותים.
2. בעל השליטה במאגר המידע ופרטי יצירת קשר
החברה רשאית, אך אינה מחויבת, לשמור את המידע האישי אשר ייאסף במסגרת השימוש בשירותים אודות המשתמשים במאגרי המידע שלה, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין החל.
סאפ אופנה ויזמות בע"מ ח.פ. 516943610 הינה "בעל השליטה במאגר המידע" ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש בשירותים, כהגדרת המונח תחת חוק הגנת הפרטיות.
בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות ו/או האיסוף והשימוש במידע האישי, ניתן ליצור איתנו קשר, כדלקמן:
כתובת משרדי החברה: יעקב פרימן 5, ראשון לציון
כתובת הדוא"ל: [email protected]
3. המידע הנאסף במהלך השימוש בשירותים, מטרות האיסוף והשימוש בו על-ידי החברה
3.1. בעת גישה או שימוש כלשהו בשירותים, החברה עשויה לאסוף ולהשתמש במגוון פרטי מידע, בהתאם לאופי השימוש:
מידע שאינו מזהה – מידע שכשלעצמו אינו מקושר למשתמש, למכשיר או לדפדפן ספציפי, הכולל בעיקר נתוני שימוש מצטברים (ללא זיהוי אישי) ומידע טכני מהמכשיר (כגון סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, שפה), ונתונים סטטיסטיים הקשורים להיקף השימוש באתר – כולל מועד ומשך השימוש, תדירות, עמודים שנצפו וכדומה. החברה רשאית להשתמש במידע זה ללא הגבלה, בעיקר לצורך תפעול האתר, ניתוח מגמות, שיפור השירותים וחוויית המשתמש.
מידע אישי – מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. לדוגמה, מידע המאפשר יצירת קשר עמך.
3.2. החברה עשויה לאסוף את המידע האמור לעיל באופן ישיר על-ידי המשתמש ו/או באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות כמו עוגיות (Cookies) וכלים דומים, וכן דרך צדדים שלישיים.
3.3. סוגי מידע אישי ומטרות השימוש:
מידע שנאסף בעת יצירת קשר:
| סוגי מידע אישי | מטרת האיסוף והשימוש בו |
|---|---|
מידע שנאסף בעת יצירת קשר במידה והמשתמש יבחר לפנות לחברה, באמצעות אחד מערוצי התקשורת המוצעים (דוא"ל, טופס דיגיטלי באתר, הודעות Whatsapp), ו/או באמצעות טופס בקשה לביטול עסקה, הוא יתבקש למסור לחברה פרטי יצירת קשר כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכן מספר הזמנה (ככל ורלוונטי). כמו כן, החברה תשמור את תוכן הפנייה וההתכתבות שנערכה עם המשתמש, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בחר לספק מיוזמתו במסגרת פנייתו לחברה. | החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך: · יצירת קשר ומתן מענה לפניית המשתמש ולשם מסירת המידע ו/או השירות אשר התבקש על ידו. · סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידי החברה, ניתוח מגמות ודפוסי תנועה לצורך שיפור השירותים וחוויות המשתמש. · העלאת רמת שירות הלקוחות ושמירת תיעוד פנימי. |
מידע שנאסף בעת ביצוע רכישה באתר במסגרת האתר, המשתמש יכול לרכוש, בין היתר, ביגוד ספורט ו/או שובר מתנה ("הרכישה"). לצורך השלמת הרכישה, על המשתמש להזין כתובת דוא"ל ולהזין באתר את קוד האימות שמתקבל בתיבת הדוא"ל שלו, וזאת ללא צורך בפתיחת חשבון קבוע. במהלך תהליך הרכישה, המשתמש יתבקש למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכן פרטי תשלום הדרושים לצורך ביצוע החיוב בעבור הרכישה. יובהר כי החברה אינה אוספת את פרטי התשלום המלאים של המשתמש, ומספר כרטיס האשראי המלא נאסף ונשמר רק על ידי ספק סליקת התשלומים. אולם, החברה שומרת את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי אשר שימש את המשתמש לצורך ביצוע הרכישה. | החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך: · עיבוד הרכישה שבוצעה באתר וכן אספקת השירותים למשתמש. · יצירת קשר עם המשתמש ושליחת הודעות ועדכונים הנוגעים לרכישה. · ניהול המכירות וכן טיפול בבקשות החזרה או החלפה. · סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידי החברה, ניתוח מגמות ודפוסי תנועה לצורך שיפור השירותים וחוויות המשתמש. · איתור הרכישה ומספר ההזמנה לצורך מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית. |
מידע שנאסף בעת רישום לניוזלטר והסכמה לקבלת דיוור ומסרים שיווקיים במסגרת האתר, תוצע למשתמש האפשרות להירשם לקבלת דיוור ו/או ניוזלטר (ידיעון) הכולל הודעות וכן חומרים שיווקיים מטעם החברה באמצעי תקשורת שונים – זאת על ידי מסירת פרטיו לצורך זה ו/או הסכמה לקבלת חומרים שיווקיים במעמד ביצוע הרכישה. לצורך הוספה לרשימת הדיוור של החברה, החברה תאסוף את כתובת הדוא"ל של המשתמש ו/או מספר הטלפון שלו. | החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך: · שליחת הדיוור, המידע והחומרים השיווקיים אליהם המשתמש נרשם, באמצעי המדיה השונים (לרבות דוא"ל ו/או מסרונים). · רישומך לרשימת הדיוור מהווה את הסכמתך לקבל דיוור שיווקי, לרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ו/או "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. · המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתו מרשימת תפוצת הדיוור השיווקי באמצעות אפשרויות ההסרה בדיוור השיווקי שישלח ו/או באמצעות פנייה לחברה. · לתשומת ליבך, אף אם תבחר שלא לקבל מסרים שיווקיים מהחברה, עדיין נוכל לשלוח לך הודעות בעלות אופי שירותי ו/או תפעולי, לרבות תגובה לבקשות "צור קשר", עדכון בנוגע לרכישה וכדומה. |
מזהים מקוונים ונתוני שימוש במהלך הגלישה והשימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"), מזהה המקושר ל"עוגיות", מזהה המשויך לדפדפן ו/או מכשיר נייד וכדומה ("מזהים מקוונים"). בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע בקשר למכשיר המשתמש כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, העדפות שפה וכדומה, וכן נתוני גלישה באתר ושימוש בשירותים כגון תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, תיעוד הפעולות והאינטראקציה עם האתר, היסטוריית שימושים, אתרים או פרסומים אשר הפנו את המשתמש לאתר (למשל קמפיין שיווקי ממנו המשתמש הגיע לאתר), פעולות שבוצעו על ידי המשתמש או שביצוען החל אך לא הושלם, המוצרים שעניינו את המשתמש, עמודים שנצפו, נתוני קריסה ושגיאות במסגרת הגלישה באתר וכדומה ("נתוני מכשיר ושימוש"). המידע המוזכר בסעיף זה נאסף באמצעות כלים טכנולוגיים המוטמעים באתר, כגון עוגיות, מטעם צדדים שלישיים שהחברה עושה בהם שימוש (ראה פירוט לעניין זה תחת סעיף 4 למדיניות הפרטיות). החברה תעבד נתוני מכשיר ושימוש כמידע אישי, ככל שהינם מקושרים ו/או מוצלבים עם מזהים מקוונים ו/או עם מידע אישי אחר של המשתמש (כגון פרטי קשר). | החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך: · אספקת השירותים, ניהולם, תפעולם ואבטחתם. · תחזוקת האתר, לרבות לצורך תיקון תקלות, בעיות טכניות ושגיאות. · סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידי החברה, ניתוח מגמות ודפוסי תנועה לצורך שיפור השירותים וחוויות המשתמש. · התאמה אישית של תכנים ו/או הצעות בהתאם להעדפות המשתמש ופעילותו באתר. · פרסום ושיווק מקוון של האתר, לרבות פרסום ממוקד, וכן ניתוח יעילות וביצועי פעילות הפרסום המקוונת של החברה. |
4. שימוש בכלים טכנולוגיים ועוגיות
4.1. החברה משתמשת בעוגיות (Cookies) ובכלים נוספים לשם:
תפעול שוטף ותקין של האתר
אבטחה
שמירת העדפות משתמש
שיפור חוויית המשתמש
פרסום ממוקד ומותאם אישית
4.2. החברה עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים:
Google Analytics, Google Ads, Google DoubleClick
שימוש: ניתוח סטטיסטי, פרסום מותאם
מידע נוסף: מדיניות Google, Opt-out
Facebook Pixel
שימוש: התאמת פרסום, ניתוח תנועת משתמשים
מידע נוסף: מדיניות Facebook
4.3. הפסקת איסוף מידע על ידי עוגיות:
באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימה כזו עשויה לפגוע בתפקוד חלקי של האתר.
5. העברת המידע ושיתוף המידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
5.1. ספקי שירות מטעם החברה:
כולל שילוח, אחסון, עיבוד תשלומים, שירות לקוחות, פיתוח טכנולוגי, שירותים משפטיים, שיווק ותחזוקה.
5.2. עוגיות של צדדים שלישיים:
כפי שפורט בסעיף 4 לעיל – מידע סטטיסטי ו/או שיווקי עשוי להיאסף ולהיות מעובד על ידי צדדים חיצוניים.
5.3. דרישה חוקית:
לפי צו שיפוטי, הוראת רשות מוסמכת, או כאשר קיים חשש לפעילות בלתי חוקית, הונאה, או פגיעה אפשרית בזכויות של החברה, המשתמשים או צדדים שלישיים.
5.4. הפרת תנאי שימוש:
אם ישנו חשד להפרה של התקנון, או חוקי מדינת ישראל, החברה רשאית לשתף מידע רלוונטי עם רשויות אכיפה, יועצים משפטיים, או כל צד מוסמך.
5.5. שינוי מבני:
במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שינוי בבעלות – המידע יועבר לצד הרלוונטי לשם המשך הפעלת השירותים.
6. אבטחת המידע והעברתו מחוץ לישראל
6.1. החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
במקרה של חדירה למערכות החברה או גישה לא מורשית – החברה לא תישא באחריות, אלא אם יוכח כי נגרמה ברשלנות חמורה מצידה.
6.2. המידע שלך עשוי להישמר ולעבור לשרתי החברה או של ספקים מטעמה הנמצאים גם מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל.
7. משך שמירת המידע
החברה תשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורכי תיעוד, עמידה בהוראות החוק, טיפול בתביעות משפטיות או כל צורך עסקי לגיטימי אחר.
המידע יימחק כאשר לא יהיה עוד צורך בו, בכפוף לחוק.
8. זכויות המשתמש בקשר למידע האישי
8.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:
לעיין במידע השמור עליך במאגרי החברה
לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן
להסיר את עצמך מרשימות תפוצה שיווקית בכל עת
במקרה של דיוור ישיר המבוסס על שיוך לקבוצת אוכלוסייה מסוימת, אתה רשאי לדרוש את מחיקת פרטיך מהמאגר המשמש לדיוור ישיר.
8.2. הסרה תבוצע באמצעות קישור להסרה בהודעות או בפנייה לכתובת:
יובהר כי ייתכן שנמשיך לשלוח אליך הודעות שירות גם לאחר הסרתך מרשימת הדיוור (למשל, סטטוס הזמנה או מענה לפנייה שלך).
8.3. לביצוע בקשה לעיון, תיקון או מחיקה – ניתן להוריד טופס בקשה ולשלוח אותו לכתובת האימייל שלעיל.
8.4. החברה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי סבירים לפני טיפול בבקשה.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת.
העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
השימוש באתר לאחר השינוי יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכים – הימנע משימוש בשירותים.
תקן SSL
למען ביטחונך בעת ביצוע רכישות באתר, אנו מצפינים את כל המידע המוזן בעזרת פרוטוקול SSL. זהו התקן המקובל בתעשיית המסחר האלקטרוני, המבטיח הצפנה של המידע בין הדפדפן שלך לשרתים שלנו.
על אף המאמצים והאמצעים שאנו נוקטים, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם בשל גישה בלתי מורשית, ובלבד שהמידע הוגן ונשמר לפי התקנות והוראות החוק.